商务电话系统
根据团队的实际工作方式，规划分机、办公时间、数字接待员、振铃组及通话流程。
商务通信
3CX 实施与支持
连接每一次商务沟通。
将商务通话、视频会议、在线聊天及团队消息整合到统一通信系统中，并由 Alitec 为新加坡和马来西亚团队提供规划与支持。
部署、许可及集成范围取决于您选择的 3CX 版本及运行环境。
3CX 官方界面3CX Web Client · V20 Update 9重新设计的 Web Client 中展示团队目录、在线状态及通话操作。
查看官方来源
语音商务通话与路由
视频基于浏览器的会议
消息在线聊天与受支持渠道
选择托管、私有云或本地部署
统一通信平台
通过合适的渠道，将客户连接到合适的人员。
3CX 将核心商务电话功能与数字通信工具整合在一起。Alitec 协助企业把这些能力转化为切实可行的通信方案。
队列与路由
通过清晰的处理规则及升级路径，将通话与对话分配给合适的团队。
网页端与移动端应用
让获授权用户通过受支持的浏览器、桌面端及移动端体验进行通信。
视频会议
使用符合所选版本的协作功能，举行基于浏览器的视频会议。
在线聊天与消息
将网站对话及受支持的消息渠道纳入统一的团队工作流程。
业务系统集成
根据您的流程及许可需求，评估受支持的 CRM、Microsoft 365、Google 及其他集成，包括合适的 Odoo 模块。
3CX + Odoo CRM
将客户通话带入 Odoo 工作流程。
Odoo Apps 提供第三方 Odoo 19 集成模块，适合希望将 3CX 通话活动与 Odoo 联系人、销售线索及 CRM 后续跟进连接起来的企业。
- 识别来电者匹配来电号码，并打开相关的 Odoo 联系人、公司或销售线索。
- 记录互动在 Odoo 记录中保存通话类型、时长及受支持的通话报告信息。
- 在 CRM 中跟进使用未接来电活动、备注及线索创建，让下一步行动清晰可见。
↔odooCRMJT
来电Jason Tan · Meridian Services已匹配 Odoo 联系人及进行中的商机
☎- 01识别来电者打开联系人、公司或销售线索
- 02通过 3CX 处理通话Web Client 或受支持的设备
- 03活动返回 Odoo通话记录及后续跟进背景
ODOO 后续跟进商机已更新 · 回电活动明日到期
兼容性说明
所述连接器是第三方模块，并非 Odoo 或 3CX 的核心功能。其列表注明支持 Odoo 19，并要求在受支持的 3CX 版本上使用具备服务器端 CRM 集成功能的 3CX PRO 或 Enterprise。录音链接、AI 摘要及消息日志取决于实际部署的版本、许可和配置。Alitec 会在实施前验证适用性。
- 01客户发起联系通过电话、网站聊天、视频或受支持的消息渠道。
- 023CX 识别路由应用办公时间、队列、群组及已配置的处理规则。
- 03由合适的团队响应用户通过受支持的网页端、桌面端、移动端或桌面电话处理。
- 04后续跟进责任清晰利用受支持的集成和约定流程保留沟通背景。
部署选择
选择适合您的运营模式。
3CX 提供托管、自行托管/私有云及本地部署方式。可用性和责任分工会因版本、服务商及基础设施而异。
由 3CX 托管
适合希望采用精简平台环境的企业，由服务方提供托管服务。
- 确定用户及通话需求范围
- 确认区域服务适用性
- 规划号码、中继及迁移
私有云或自行托管
在受支持的云环境中运行，由贵企业或服务商管理更多技术组件。
- 审查基础设施责任归属
- 明确备份与访问管理职责
- 确认受支持的架构
本地部署
当政策或运营需求倾向于本地环境时，可部署在合适的本地基础设施中。
- 评估网络就绪情况
- 规划韧性与维护
- 记录运营责任分工
Alitec 交付服务
从需求分析到用户采用的结构化路径。
我们的工作是把平台选项转化为可维护的通信服务，而不只是启用一组功能。
调研
用户、地点、号码、渠道及当前痛点。
设计
通话流程、队列、权限、部署及集成范围。
配置
构建已确认的环境，并准备终端设备和用户。
推广采用
测试、管理员交接及实用的用户指导。
支持
上线后提供有记录的协助及有计划的变更支持。
新加坡与马来西亚
为关键业务服务提供本地规划。
Alitec 协助中小企业和区域团队评估需求、协调实施，并建立内部管理员能够理解和维护的运营模式。
- 需求与就绪情况工作坊
- 通话流程与队列设计
- 号码及 SIP 中继协调
- 用户与管理员培训
- 集成评估
- 上线后支持规划
常见问题
规划 3CX 项目。
3CX 可以采用托管方式或安装在自有基础设施上吗？
3CX 提供托管、自行托管/私有云及本地部署选择。合适的方案取决于所选版本、受支持的基础设施、责任分工及业务需求。
我们可以保留现有的商务电话号码吗？
号码可携性及能否继续使用现有号码，取决于电信服务商、号码类型及所选 SIP 中继安排。Alitec 可将此评估纳入迁移规划。
员工可以在办公室以外接听电话吗？
3CX 提供受支持的网页端、桌面端及移动端应用。访问权限、安全设置及用户权限应在实施过程中一并配置。
3CX 可以与 Odoo CRM 集成吗？
可以。Odoo Apps 上列有用于 3CX CRM 集成的第三方 Odoo 19 模块。该列表说明了来电者匹配、联系人或销售线索弹窗、通话报告及后续跟进工作流程。此集成需要兼容的 3CX 许可及服务器端 CRM 集成功能，因此 Alitec 会在部署前验证模块、Odoo 版本、3CX 版本及所需功能。
价格如何计算？
价格及版本结构可能调整。Alitec 将分别评估当前 3CX 许可、托管、中继、实施及所需硬件，确保商业方案清晰透明。
产品参考资料
查看当前 3CX 及集成信息。
产品可用性、许可及功能可能调整。平台详情请参考 3CX 官方页面；所述第三方连接器请参考 Odoo Apps 列表。
从通信流程开始
规划一套团队能够运营的 3CX 系统。
请告诉我们您的用户、地点、渠道及现有电话系统。我们将协助确定切实可行的下一步。