隐私政策

我们是谁

控制者：Alitec Pte. Ltd.，#03-07 One Pemimpin, 1 Pemimpin Drive, Singapore 576151。

电子邮件： [email protected]

电话： +65 6262 2001

数据保护联系人： [email protected]

本政策的适用范围

本政策涵盖 Alitec 在以下情形处理的个人数据：

• 访问我们网站与落地页的用户。
• 使用我们产品/服务的客户及潜在客户（例如 Odoo 实施、支持、集成及相关咨询）。
• 与我们的社交媒体页面、广告及消息渠道（含 Meta Platforms 技术运营者）互动，或通过 Meta 账户登录/连接我们服务的用户。

本政策不适用于我们未控制的第三方网站、服务或应用。若我们代表客户处理个人数据（作为处理者），处理受与该客户协议的约束。

3. 我们收集的个人数据

我们收集以下类别的个人数据：

您提供的数据

• 联系信息（姓名、公司、职务/职位、电子邮箱、电话号码、邮寄地址）。
• 账户/个人资料详情（用户名、密码、偏好）。
• 业务信息（项目背景、需求、账单详情）
• 通信内容（咨询、服务台工单、反馈，以及在法律允许且已告知情况下的通话录音）。

B. 我们自动收集的数据

• 设备及使用数据（IP 地址、设备标识符、浏览器类型、访问页面、来源/退出页面、时间戳、交互行为，以及由 IP 推断的大致位置）。
• 用于分析、偏好设置、欺诈防范和广告的 Cookie、网络信标及类似技术（见下文 Cookie 说明）。

来自第三方的数据

• Meta Platforms 技术（您选择连接或互动的地方）：根据您授予的产品和权限，我们可能会接收您的公开资料信息（例如，姓名、个人资料图片）、用户ID、电子邮件、您管理的页面/个人资料ID及其名称、页面访问令牌（范围限定且有时效性）、您连接的页面或资产的内容/见解/指标以及用于交付客户支持或自动化所需的消息元数据。我们不会请求或存储任何Meta产品的密码，也不会出售这些数据。
• 合作伙伴和服务提供商（例如，CRM、分析、支付处理器）。

我们仅会请求您所用功能所需的 Meta 权限，并依 Meta 政策与本隐私政策处理源自 Meta 的数据。

4. 在适用的情况下，我们处理个人数据的基础法律依据

根据您的所在地，我们依据以下一项或多项法律依据处理数据：(i) 您的同意；(ii) 履行合同或合同前步骤；(iii) 我们的合法利益（例如保障、改进及推广我们的服务）；(iv) 遵守法定义务；以及 (v) 建立、行使或抗辩法律主张。

5. 我们如何使用个人数据

我们使用个人数据以：

• 提供、运营、保护和维护我们的服务。
• 响应查询、提供报价、履行订单并提供支持。
• 启用您选择的集成（例如 Facebook Login、Instagram/Pages API、WhatsApp Business Platform），并执行所需操作（例如同步内容、回复消息、分析/洞察仪表板）。
• 个性化和改进我们的服务和营销。
• 发送行政通知、服务提示，以及在允许范围内发送营销信息（您可随时退订）。
• 检测、预防并调查欺诈、滥用、安全事件及违反条款的行为。
• 遵守法律并执行协议。

6. 当我们共享个人数据时

我们仅在以下情况共享个人数据：

• 代表我们履行合同的服务提供商（如托管、云基础设施、分析、通信、客户支持、支付处理）。其须遵循我们的指示并保护数据。
• 您选择连接第三方服务的集成合作伙伴（例如， Meta Platforms技术、Google、Odoo.sh ）。第三方自身的条款/政策适用于其对您数据的使用。
• 保密的专业顾问（例如，审计师、法律顾问）
• 根据法律或保护权利、安全和/或隐私的要求。
• 与重组、合并或出售相关的业务转移，需适当保护措施

我们不出售个人数据。

7. 国际转移

我们设于新加坡，可能将个人数据传输至我们或服务提供商运营所在国家/地区。在需要时，我们采用适当保障措施（例如含标准数据保护条款的合同），并采取措施确保充分保护水平。

8. 数据保留期限

我们仅在达成本政策所述目的所需期间保留个人数据，包括满足法律、会计或报告义务、解决争议及执行协议。源自 Meta 的令牌与数据仅为功能运行而保留，在不再需要或您断开集成时删除或匿名化。

9. 您的权利和选择

根据您所在司法辖区，您可能有权访问、更正、更新、反对处理、限制处理、数据可携、撤回同意，以及请求删除您的个人数据。如需行使上述权利，请发送邮件至 [email protected]. 我们可能需要验证您的身份。您也有权向当地的数据保护机构提出投诉。

Cookies 和类似技术

我们使用 Cookie 及类似技术实现网站功能、偏好、分析，并在允许时用于广告。您可在浏览器设置中管理 Cookie。缺少某些 Cookie 时部分功能可能无法正常使用。

第十一章 安全

我们实施旨在保护个人数据的技术与组织措施（例如传输加密、访问控制、日志）。任何安全系统都无法绝对防侵；若发现影响您数据的泄露，我们将依法通知您和/或监管机构。

儿童隐私

我们的服务不面向13岁以下（或您所在国家的数字同意相关年龄）的儿童。我们不会故意从这些儿童那里收集个人数据。如果您认为儿童向我们提供了个人信息，请联系 [email protected] 我们将采取适当步骤予以删除。

13. 专属性披露

当您使用与 Meta Platforms 技术交互的功能时：

• 我们作为数据控制者（某些情况下作为客户的数据处理者）处理您的信息，仅为提供您请求的功能（例如登录、页面分析、消息支持），并依 Meta 政策行事。
• 我们仅代表您将 Meta 数据用于提供该数据的特定目的；我们不会与其他应用数据合并或出售给第三方。
• 应您的要求或在 Meta 数据不再为所述目的所需时，我们将删除 Meta 数据，并尊重您在 Meta 账户中配置的设置。
• 您可随时通过 Meta 账户或联系我们 [email protected].

数据删除：如需申请删除通过 Meta 集成获取的数据，请发送邮件至 [email protected] 邮件主题请注明「Meta Data Deletion Request」，并附上姓名、所用应用/功能及相关账户或页面 ID。我们将依适用法律与 Meta 要求确认并完成删除。

可选的自助服务：如果应用中提供，您也可以使用产品内的“删除我的数据”功能来启动删除操作。

第三方链接与服务

我们的服务可能链接至第三方网站或服务。其隐私做法受其自身政策约束；请另行查阅。

政策变更

我们可能不时更新本隐私政策。“最后更新”日期标示最新修订。重大变更将通过网站或适当情况下通过电子邮件通知。

如何联系我们

如果您对本政策或我们的数据做法有疑问或投诉，请通过以下方式联系我们： [email protected] 或写信至：